该调查是在去年12月到今年1月间进行，以11个发达国家、发展中国家将近6300位社交网络使用者进行调查，以了解社交网络使用发展趋势，使用者习惯与看法。
根据调查，青少年和20几岁的年轻人对社交网络的使用显着增加，较不热衷者年龄因素影响的差距不明显，反而与社交网络使用频率有关。24%的受访者对于使用社交网络热衷程度比刚使用时降温，而37%的受访者，尤其是年龄层较低和熟悉科技者，较常使用社交网络服务。
Gartner称部份地区早期使用者降温的现象为“社交媒体疲倦”，代表全球社交网络媒体发展已近成熟，为维持用户的热度不减，业者应及早因应提供推陈出新的服务。
Gartner研究总监Brian Blau表示，调查结果显示早期使用者已对社交媒体产生疲倦感。31%的热衷者（通常为年轻且更移动化，较具有品牌意识）回应已开始对社交网络感到厌烦，业者应对此保持注意，同时推陈出新服务内容，以维持消费者的热度，新世代消费者注意力短暂，要以创新服务吸引他们。
调查也访问近四分之一“疲倦”的受访者可能影响的负面原因，虽然没有高度共通的因素，但33%的人关心使用社交网络的隐私权，调查显示年龄层高低对隐私权关心程度有别，年龄越长者较关心隐私权问题。相对于整体受访者有33%关心隐私权，青少年只有22%关心隐私权而降低社交网络的热衷程度。
从地理分布来看受访者对社交网络的热衷程度前后变化，日本、英国、美国等社交媒体成熟发展的地区，近40%受访者表示比刚使用时更热衷，近40%与刚开始使用时相当，只有20%受访者降低，韩国与意大利则有更高的表现，近50%成受访者更热衷社交媒体；相对的，巴西和俄罗斯约有30%到40%对社交媒体的热情减少。
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