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云服务画饼充饥 用户体验不足前景萧条

2011-09-27 08:52:01

临企外贸网站建设讯:在谷歌和苹果前后脚丢出“云”概念之后,擅长营销宣传口号的手机厂商便纷纷上前围观,接着披着云的大陆货智能手机短时间内已遍地开花。而谷歌和苹果 却一直是那个神秘的幕后操手,对这些貌合神离的同行不做过多指导,让华为、阿里、小米等顶着浮云在炒作概念的路上越走越远。

云服务和NFC都没有做好用户体验

以阿里云手机为例。阿里云手机推出的云操作系统阿里云OS,在技术人士眼里这只不过是对谷歌Android系统的深度改造。而其明贬目前市面上普通智能手机的 营销方式,更被一些专家视为拙劣。

移动互联网产业联盟秘书长李易表示,阿里云手机宣传策略中忽悠成分居多。其宣传页称,阿里云智能手机可实现“通讯录备份到云空间,并可轻松还原”, 而智能手机需要“花3个小时一条一条重新录入”。实际上,通过多种第三方软件,一般智能手机通讯录的备份与同步都可以轻松实现。

炒作背后,具有云功能的手机并没有体现出比智能手机更多的优越性。阿里云手机与小米手机主打的“云聊”功能,通过智能手机上的在线通话、视频聊天软 件也同样可以实现。阿里云手机在用户看来更像“淘宝专用机”,淘宝聚划算、淘宝比价、淘宝手机旺旺等均是阿里巴巴集团自主开发的消费级应用,面向人 群比较小众,参与建设生态链的入口难寻,形成健康产业链的可能性比较小。

HTC中国区总经理任伟光在谈及云概念手机时更强调云服务的用户体验,“我们过去就是说这个手机本身的功能就局限了这个手机所有的体验,我们过去是没有 云做不到的,现在有了云可以做到,我们把云就变成用户体验延伸的一个很好的工具。”

看看苹果是怎么经营“iCloud”吧。iCloud是苹果在iPhone、iPad等移动互联网终端及App Store应用软件商店已经建设得很好,市场占有率上佳的情况下推出 的又一项增值服务,是让拥有苹果移动终端的用户享受的“后花园”,是借软件控制硬件终端的正常逻辑。而国内厂商则相反,在大炒“云”概念的同时,却 要回过头去面对仍显滞后的终端销售、应用商店建设,除了抢到云称号,更让用户摸不着头脑:到底怎么用?

和云口号犯类似毛病的还有NFC技术。在研究前沿,NFC已经慢慢成熟,NFC是一种非接触式识别和互联技术,即可以在两个设备之间进行临时性的、近距离之间的数据传输技术。这些数据包括任何优惠券、门票、机场登机证,以及卡上包含的详细信息。目前除苹果外许多智能手机都内置NFC,就像当年的蓝牙技术,当 然,比蓝牙先进了许多。

NFC能够带动商机的利益链取决于三方:商家、手机商和用户。商家乐于尝试移动支付并且支持NFC时,才算是NFC接地气第一步;其次是手机商,手机商在推动 新技术应用的过程中扮演桥梁角色;最后也是最关键的,还在用户,让用户取消对新技术的困惑和怀疑,放心用这“看不见”的交易程序划走自己银行账户里 的钱,还得改变传统的购物习惯。

不过NFC面临的困境和云技术大同小异,在外部市场尚未激活时描述技术乌托邦,透支用户的想象却让实际体验休眠,最终会被用户抛弃遗忘。

 

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